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Política de Troca e Devoluções

A Jet Máquinas visa sempre dar um atendimento de excelência e oferecer os melhores produtos do mercado a seus clientes, portanto, criamos a Política de Troca e Devoluções para compras em nosso site. Confira:

Condições Gerais:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhados de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).

-Lembrando que quando o cliente solicita troca, ele arca com o envio da mercadoria e o reenvio da nova mercadoria é por conta da Jet Máquinas.
- A Jet Máquinas preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de vendas do Site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).
-Para sanar qualquer duvida a respeito da compra dos nossos produtos e forma de contratação entrar em contato pelo nosso CHAT-ONLINE ou sac@jetmaquinas.com temos até 48 horas para responder suas duvidas.

*Caso o produto não tenha defeito de fabricação apresentados em até 7(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria não efetuamos troca.

Modelo de Declaração

Desistência / Arrependimento / Troca:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica), manual e todos os acessórios que possui.

- No caso de troca o frete de ida e volta é por conta do mesmo.



Defeito:
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
-A troca deverá ser comunicada via e-mail sac@jetmaquinas.com em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento. Após este prazo, o contato deverá ser efetuado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada mais próxima, sendo todas as despesas, por conta do cliente.
- A Jet Máquinas tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.
- Caso a devolução seja feita por Pessoa Jurídica, a mesma deve emitir Nota Fiscal de devolução do(s) item(s).
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Jet Máquinas providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo todas as despesas pagas pelo cliente.
- A Jet Máquinas isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Jet Máquinas reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Entregas:
-As entregas são realizadas no local indicado no pedido.
-É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
-A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.
* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Jet Máquinas, a reentrega será por conta do cliente.

 

Compras:

-CARTÃO DE CRÉDITO: Visando sempre a satisfação de nossos clientes na realização de uma compra segura, pedidos com pagamento efetuados com cartão de crédito estarão sujeitos a contato telefônico junto ao titular do cartão para confirmação de dados da compra e, assim, finalização do pedido.

-Stihl: Por uma política interna da marca não é permitido a venda de máquinas pelo site. Para produtos da marca Stihl enviar email com sua cotação para sac@jetmaquinas.com .